Q&A
発送日程について
通常、決済完了から1週間以内とさせていただいております。
なお、カスタム商品については、商品説明欄に記載されている日数お時間を頂戴いたします。
商品が届かない
発送時に追跡番号をお送りしておりますので、
一度そちらをご確認ください。
Name necklace等のカスタム商品に関しましては、発送までにお時間を頂戴しておりますのでご了承ください。
カスタム商品以外の商品をご購入されている場合は、先にそちらをお送りさせていただいております。
カスタム商品が届かない
Name necklace等のカスタム商品に関しましては、受注生産とさせていただいておりますので、決済完了から発送までに1ヶ月~1ヶ月半程度お時間をいただきます。
商品の発送を行った際には、発送通知と共に追跡番号をお送りしておりますのでそちらをご確認ください。
届いた商品が足りない
お手元にお届けされた商品に不足がある場合、大変恐縮ですが、以下の内容を記載のうえご連絡ください。
・氏名(フルネーム)
・注文ID
・不足商品
なお、カスタム商品に関しましては、発送までにお時間を頂戴しております。
カスタム商品の他に商品をご注文いただいている場合は、先にそちらの商品を発送しております。
カスタム商品を発送した際には別途ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへ発送完了のメールをお送りいたします。
キャンセルについて
利用規約にも記載しておりますとおり、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
商品の不具合について
当店では、すべての商品を丁寧に検品し、万全の状態でお届けできるよう努めておりますが、万が一、お届けした商品に破損や不具合があった場合は、早急にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
不良品の交換は、”商品到着から3日以内”にご申告をお願いいたします。
3日を過ぎた場合はいかなる場合でも返品交換をお受けできませんので何卒ご了承ください。
変色について
ステンレスと記載がある商品については比較的錆び・変色等が起こりにくい商品でございます。※ お風呂・海等での着用が可能です。
稀にステンレスではない商品もございますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
決済方法について
当ショップの決済方法は以下のとおりです。
・クレジットカード各種
・Apple Pay
・PayPay
・銀行振込
・Shop Pay
再入荷予定について
各売り切れ商品の再入荷予定は未定となっております。
入荷いたしましたらSummery Coco公式Instagramのストーリー等でお知らせいたします。
この機会に是非公式Instagramのフォローをお願いいたします!
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